Conditions générales

1. Qui édite SafarVoice

Éditeur

SafarVoice

Siège

Yoff Apecsy, Dakar, Sénégal

Contact

safarvoice@outlook.com — +221 77 981 98 01

Hébergeur

Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis — vercel.com

2. Ce que couvre ce texte

SafarVoice est un service de synthèse vocale : vous écrivez un texte, vous choisissez une voix, le service produit un fichier audio. L’accès se fait par un compte, et l’usage se paie en crédits achetés à l’avance.

Créer un compte vaut acceptation de ce texte et de la politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’un ou l’autre, n’ouvrez pas de compte.

Le service s’adresse à des personnes majeures, ou à des mineurs agissant avec l’accord de leur représentant légal. Si vous ouvrez un compte pour une entreprise, vous déclarez avoir le pouvoir de l’engager.

3. Le compte

Un compte se crée avec une adresse e-mail, confirmée par un code, ou par connexion Google. Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte : gardez votre mot de passe pour vous, et prévenez-nous à safarvoice@outlook.com si vous pensez qu’on s’en sert à votre place.

Une adresse e-mail ne vaut que pour un seul compte. Ouvrir plusieurs comptes pour multiplier les crédits offerts à l’inscription est un détournement, et nous pouvons fermer les comptes concernés sans remboursement des crédits offerts.

4. Les crédits

Un crédit vaut un caractère synthétisé. Les crédits s’achètent par recharges dont le prix et le volume sont affichés sur la page des tarifs au moment de l’achat. Les montants sont en francs CFA, toutes taxes comprises.

Les crédits n’expirent pas. Ils restent disponibles tant que le compte existe. Ils ne sont ni transférables d’un compte à l’autre, ni convertibles en argent.

Le paiement se fait par Wave, Orange Money, Free Money ou carte bancaire, via un prestataire de paiement agréé. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte ni vos identifiants de paiement mobile. Les crédits sont versés dès que le prestataire confirme le paiement ; si cette confirmation n’arrive pas, la commande expire d’elle-même et rien n’est débité.

Remboursements

Les crédits sont consommés dès qu’une génération part, et le fichier produit est disponible immédiatement : une recharge déjà entamée n’est donc pas remboursable. Deux exceptions, qui sont automatiques et ne demandent aucune démarche :

• une génération que le service n’arrive pas à produire est remboursée intégralement, sur le champ ;
• un paiement débité sans que les crédits arrivent est régularisé dès que nous en avons connaissance — écrivez-nous, nous tranchons en votre faveur.

Pour tout le reste, écrivez à safarvoice@outlook.com. Une recharge entièrement inutilisée achetée par erreur sera examinée de bonne foi.

5. Générer de l’audio

Chaque génération est plafonnée à un nombre de caractères indiqué sur l’écran de synthèse, et le coût exact vous est annoncé avant que vous lanciez la génération. Les sous-titres, quand vous les demandez, ajoutent un supplément lui aussi affiché à l’avance.

Le texte que vous soumettez vous appartient. Nous ne l’utilisons pas pour autre chose que produire votre audio, et nous ne nous en servons pas pour entraîner quoi que ce soit.

L’audio produit vous appartient, y compris pour un usage commercial : publicité, vidéo, podcast, message d’accueil, formation. Vous n’avez rien à nous verser au-delà des crédits consommés, et aucune mention de SafarVoice n’est exigée.

Les fichiers restent accessibles dans votre espace tant que votre compte existe. Nous vous recommandons malgré tout de télécharger ce à quoi vous tenez : un service en ligne n’est pas un archivage.

6. Le clonage de voix

Le clonage permet d’ajouter votre propre voix au service à partir d’un enregistrement. Le nombre de voix qu’un compte peut posséder dépend de la recharge la plus élevée qu’il a payée ; ce droit ne s’épuise pas et reste acquis même une fois les crédits consommés.

Vous ne pouvez cloner qu’une voix qui est la vôtre, ou celle d’une personne qui vous a donné son accord écrit. C’est la condition la plus importante de ce texte. Avant chaque clonage, vous l’attestez explicitement, et nous conservons la date de cette attestation.

Sont interdits, sans exception :

• cloner la voix d’une personne sans son accord — y compris une personnalité publique, un responsable politique, un religieux ou un journaliste ;
• faire dire à une voix clonée des propos que la personne n’a pas tenus, d’une manière qui puisse laisser croire qu’elle les a tenus ;
• cloner la voix d’un mineur sans l’accord de son représentant légal ;
• se servir d’une voix clonée pour tromper quelqu’un, notamment pour obtenir de l’argent, un code ou un accès.

Un manquement sur ce point entraîne la suppression immédiate de la voix et la fermeture du compte, sans remboursement, et peut donner lieu à un signalement aux autorités compétentes. Vous restez seul responsable de l’usage que vous faites des fichiers produits.

7. Ce que vous vous engagez à ne pas faire

• produire un contenu illicite : incitation à la haine ou à la violence, diffamation, atteinte à la vie privée, contenu à caractère sexuel impliquant des mineurs ;
• usurper l’identité d’une personne ou d’une organisation ;
• contourner les limites techniques du service, automatiser des appels au-delà d’un usage normal, ou tenter d’accéder aux données d’un autre compte ;
• revendre l’accès au service ou en faire une offre concurrente par simple revente ;
• soumettre des données personnelles de tiers dont vous n’avez pas le droit de disposer.

Nous pouvons suspendre un compte sans préavis quand l’usage met en danger le service ou une personne, et vous en informer ensuite. Dans les autres cas, nous vous écrivons avant.

8. Disponibilité et évolutions

Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible, sans le garantir. Des interruptions peuvent venir d’une maintenance, d’une panne d’un de nos prestataires, ou du réseau. Aucun niveau de service n’est contractuellement garanti à ce jour.

Les voix disponibles, les langues et les fonctionnalités évoluent. Une voix peut disparaître du catalogue si le fournisseur qui la propose la retire : les fichiers que vous avez déjà produits avec elle ne sont pas affectés.

Nous pouvons modifier ces conditions. Un changement de fond vous est annoncé par e-mail au moins quinze jours avant son entrée en vigueur ; si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez fermer votre compte et demander le remboursement de vos crédits non utilisés.

9. Responsabilité

SafarVoice fournit un outil. Le contenu produit est le vôtre, et vous répondez de son usage, de sa légalité et de son exactitude. Une voix de synthèse peut se tromper de prononciation, d’intonation ou de sens : relisez et écoutez avant de publier.

Nous ne répondons pas des dommages indirects — perte de chiffre d’affaires, perte d’audience, atteinte à l’image, perte de données que vous n’aviez pas sauvegardées. En cas de dommage direct qui nous serait imputable, notre responsabilité est plafonnée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

Rien dans ce texte n’écarte la responsabilité qui ne peut pas l’être en droit, notamment en cas de faute lourde ou intentionnelle.

10. Fermer votre compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment, vous-même, depuis Paramètres › Compte › Supprimer mon compte. Aucune demande à formuler, aucun délai : la suppression est immédiate.

La fermeture supprime vos générations et leurs textes, vos fichiers audio, vos favoris, votre dictionnaire de prononciation, et vos voix clonées — y compris chez notre prestataire de synthèse. Les crédits non utilisés sont perdus, sauf dans le cas prévu à l’article 8. Votre adresse e-mail est libérée : vous pouvez ouvrir un compte neuf quand vous le souhaitez, mais rien de l’ancien ne revient avec lui.

Nous conservons après la fermeture ce que la loi nous impose de garder, en particulier les pièces comptables liées à vos achats.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de différend, nous cherchons d’abord une solution amiable : écrivez-nous, nous répondons. À défaut d’accord, les tribunaux compétents de Dakar sont seuls saisis.

Si une clause de ce texte était jugée nulle, les autres resteraient applicables.

12. Nous écrire

Pour toute question sur ces conditions : safarvoice@outlook.com, ou par le formulaire de contact.