Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

SafarVoice, Yoff Apecsy, Dakar, Sénégal, décide de ce qui est collecté et de ce qui en est fait. Pour toute question ou demande : safarvoice@outlook.com.

Ce traitement relève de la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal, sous le contrôle de la Commission de protection des données personnelles (CDP). Pour les personnes résidant dans l’Union européenne, le règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique également.

2. Ce que nous collectons

Ce que vous nous donnez

• Votre adresse e-mail, et un mot de passe que nous ne stockons jamais en clair — seule une empreinte chiffrée est conservée, dont on ne peut pas revenir au mot de passe.
• Votre nom et votre photo, uniquement si vous vous connectez avec Google et que votre profil Google les contient.
• Les textes que vous soumettez à la synthèse, conservés pour que vous puissiez retrouver, réécouter et retélécharger ce que vous avez produit.
• Vos réponses aux trois questions d’accueil (ce que vous voulez créer, votre langue principale, comment vous nous avez connus), et votre dictionnaire de prononciation si vous en créez un.
• Un enregistrement de voix, si et seulement si vous utilisez le clonage.

Ce que le service produit

• Vos fichiers audio et leurs sous-titres, avec la voix employée, la durée et la date.
• Votre historique de crédits : achats, consommations, remboursements, crédits offerts.
• Vos commandes : montant, moyen de paiement choisi, état. Nous ne recevons ni votre numéro de carte, ni vos identifiants de paiement mobile — ils vont directement chez le prestataire de paiement.

Ce que nous enregistrons automatiquement

• Votre adresse IP, pour limiter le nombre de tentatives de connexion et d’inscription depuis une même origine. C’est ce qui empêche quelqu’un d’essayer mille mots de passe sur votre compte.
• Des journaux techniques : l’heure d’une requête, la page appelée, le code de réponse, un identifiant de requête. Un service de supervision d’erreurs peut en conserver le détail, adresse IP comprise, le temps d’analyser une panne.
• Les actions d’administration : quand un membre de notre équipe intervient sur un compte, l’action, son auteur, son adresse IP et son navigateur sont enregistrés. C’est une protection pour vous : toute intervention est traçable.

3. Le cas particulier de la voix

Un enregistrement de voix identifie une personne aussi sûrement qu’une photo. Il mérite donc d’être traité à part, et il l’est :

• L’échantillon que vous envoyez n’est pas conservé sur nos serveurs. Il est transmis au prestataire de synthèse, qui en dérive la voix, et il n’est écrit dans aucune de nos bases.
• Nous conservons le nom que vous donnez à la voix, une référence technique chez le prestataire, et la date à laquelle vous avez attesté en détenir les droits.
• Quand vous supprimez une voix clonée, nous la supprimons d’abord chez le prestataire, et seulement ensuite chez nous.
• Si la voix n’est pas la vôtre, c’est à vous d’avoir obtenu l’accord de la personne — les conditions générales le détaillent.

4. Pourquoi, et sur quel fondement

Vous fournir le service

Compte, synthèse, fichiers, crédits, clonage. Fondement : l’exécution du contrat qui nous lie.

Vous écrire

Code de vérification, réinitialisation de mot de passe, reçu d’achat, fin de génération, alerte de crédits bas. Fondement : l’exécution du contrat. Les rappels de crédits se coupent dans vos paramètres.

Protéger le service et ses utilisateurs

Limitation des tentatives, détection d’abus, journal d’administration. Fondement : notre intérêt légitime à ce que le service ne soit ni détourné ni attaqué.

Tenir nos obligations

Comptabilité, conservation des pièces de paiement. Fondement : une obligation légale.

Nous n’utilisons ni vos textes, ni vos audios, ni vos voix pour entraîner un modèle. Nous ne vendons aucune donnée, et nous n’en louons aucune à des fins publicitaires.

5. Avec qui c’est partagé

Faire fonctionner le service suppose des prestataires techniques, qui n’agissent que sur nos instructions et pour les finalités ci-dessus :

• un hébergeur d’application et une base de données ;
• un service de stockage pour vos fichiers audio ;
• un prestataire de synthèse vocale, qui reçoit le texte à dire ;
• un prestataire d’envoi d’e-mails ;
• un prestataire de paiement agréé ;
• un service de supervision technique, pour diagnostiquer les erreurs.

La liste nominative de ces prestataires vous est communiquée sur demande à safarvoice@outlook.com.

Certains d’entre eux sont établis hors du Sénégal, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis : utiliser le service implique donc un transfert de vos données vers ces pays. Nous choisissons des prestataires qui encadrent ces transferts par des garanties contractuelles reconnues.

Nous pouvons enfin communiquer des données à une autorité judiciaire ou administrative qui nous les réclame légalement.

6. Combien de temps

Votre compte, vos textes, vos fichiers, vos voix

Tant que le compte existe, puis supprimés à sa fermeture.

Les pièces comptables liées à vos achats

Conservées après la fermeture du compte pendant la durée que la loi impose.

Les e-mails envoyés et les journaux de paiement

Purgés automatiquement au bout de quelques semaines par des tâches programmées.

Les codes de vérification

Effacés dès qu’ils sont utilisés ou expirés, et balayés toutes les heures.

Les journaux techniques

Conservés le temps de diagnostiquer un incident, puis supprimés.

7. Cookies

SafarVoice ne pose aucun cookie publicitaire et aucun traceur d’audience. Il n’y a donc pas de bandeau à accepter : les seuls cookies posés sont indispensables au fonctionnement du site.

• Cookies de session : ils vous gardent connecté. Ils sont inaccessibles au code de la page, transmis uniquement en HTTPS, et le cookie de rafraîchissement n’est envoyé qu’aux adresses d’authentification.
• Jeton anti-falsification : il garantit qu’une action venue de votre navigateur vient bien de vous.
• Votre thème clair ou sombre, gardé dans votre navigateur et jamais envoyé à nos serveurs.

8. Ce que vous pouvez exiger

Sur vos données, vous disposez d’un droit :

• d’accès — savoir ce que nous détenons et en obtenir une copie ;
• de rectification — corriger ce qui est inexact ;
• d’effacement — faire supprimer votre compte et ce qu’il contient ;
• d’opposition et de limitation — demander l’arrêt d’un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• de portabilité — récupérer vos données dans un format lisible par une machine.

L’effacement ne demande aucune démarche : il se fait depuis Paramètres › Compte, immédiatement, et emporte vos générations, vos fichiers, vos voix clonées — chez notre prestataire de synthèse aussi — et tout ce qui vous identifie. Seules restent les pièces comptables de vos achats, que la loi nous impose de garder, et elles ne portent plus votre nom.

Pour les autres droits, écrivez à safarvoice@outlook.com depuis l’adresse de votre compte. Nous répondons sous trente jours. Si la demande vient d’une autre adresse, nous vous demanderons de prouver que le compte est le vôtre — c’est ce qui empêche quelqu’un d’obtenir vos données en se faisant passer pour vous.

Vos fichiers audio sont téléchargeables un par un depuis Mes fichiers audio, sans attendre.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission de protection des données personnelles du Sénégal, ou l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.

9. Sécurité

Les mots de passe sont hachés, les échanges chiffrés en HTTPS, l’accès aux données de production restreint, et toute intervention d’administration est enregistrée. Aucun service n’est invulnérable : en cas de violation présentant un risque pour vous, nous vous en informerons ainsi que l’autorité compétente.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. Un changement de fond vous est annoncé par e-mail avant son entrée en vigueur. La date en tête de page indique la version applicable.